Maakt u of uw bedrijf gebruik van Help123 en heeft u een vraag? Kijk dan tussen de veelgestelde of uw gewenste antwoord er tussen staat. Mocht deze er niet tussen staan, dan komen wij graag met u in contact via info@help123.eu of 030 602 4915.
Het kan zijn dat uw brancheorganisatie zich nog niet heeft aangesloten bij Help123. In dit geval kunt u kiezen voor de optie overig. Indien u uw branche graag aan wilt sluiten bij Help123 kunt u contact opnemen met ons via info@help123.eu of 030 – 602 4915.
Druk op de login-pagina op de knop “wachtwoord vergeten” om een nieuw wachtwoord aan te vragen. In de vervolgstap geeft u dan uw e-mailadres op waarna u het nieuwe wachtwoord via e-mail kunt activeren.
Het kan voorkomen dat de e-mail in de spam of reclame-mailbox terecht komt. De e-mail is dan niet in de inbox te vinden. Ga naar de spam, ongewenst of reclame-mailbox om de e-mail te openen en geef aan dat het geen spam of reclamemail is. Andere e-mails van Help123 zullen dan ook goed aankomen. Als u geen e-mail hebt gekregen, neem dan contact op met onze helpdesk via info@help123.eu of 030 – 602 4915.
In dit geval is uw account waarschijnlijk verwijderd of u heeft eerder met een ander e-mailaccount ingelogd. Als dit niet het geval is kan onze helpdesk voor u nakijken of de gegevens nog bij ons geregistreerd staan zodat u (weer) met Help123 aan de slag kan. Indien de gegevens bij ons niet bekend zijn moet u een nieuw account aanmaken.
Ontruimingsplannen zijn verplicht voor grotere gebouwen en risicovolle gebouwen waarin veel mensen verblijven. Dus als u in een winkelcentrum of groot verzamelgebouw zit zal dit aanwezig zijn. Wij adviseren in dit geval om deze informatie op te nemen in het bhv-plan door hiervoor een aparte verdieping aan te maken (in stap 2).
Een plattegrond is handig maar niet noodzakelijk (zeker niet als uw vestiging of onderneming klein en overzichtelijk is). Als u er een heeft dan adviseren wij om deze in het bhv-plan op te nemen.
U kunt ook een plattegrond zelf schetsen of laten maken. In dat geval adviseren wij u om ook aan te geven waar de nooduitgangen en bhv-hulpmiddelen zijn.
Nee dat is niet nodig. Het belangrijkste is dat mensen een kraan met wasbak snel weten te vinden om een wond of ogen te spoelen. U kunt hier als locatie dan “in de salon” aangeven.
Wanneer uw bedrijf is gevestigd in een winkel- of outletcentrum kunt u met Help123 uw bhv organiseren en uw medewerkers opleiden. U legt dan de afspraken voor uw eigen zaak vast, samen met de afspraken die in het winkel- of outletcentrum gelden.
Het kan voorkomen dat de e-mail in de spam of reclame-mailbox terecht komt. De e-mail is dan niet in de inbox te vinden. Ga naar de spam, ongewenst of reclame-mailbox om de e-mail te openen en geef aan dat het geen spam of reclamemail is. Andere e-mails van Help123 zullen dan ook goed aankomen.
Het kan daarnaast voorkomen dat u het e-mailadres van uw medewerker verkeerd heeft ingevuld. U kunt dit checken door in te loggen op Help123. Vervolgens kunt u in het menu ‘Mijn bhv-Organisatie’ op de naam van uw medewerker klikken en het e-mailadres controleren en eventueel aanpassen.
Het is van belang dat het bhv-plan goed ingevuld wordt. Geef daarom voor alle hulpmiddelen specifiek aan waar ze zich bevinden. Als u dezelfde omschrijving invult voor meerdere hulpmiddelen kan de trainingsmodule geen onderscheid hierin maken. Als meerdere hulpmiddelen zich in dezelfde ruimte of zelfs op een vergelijkbare plaats bevinden, probeer dan een unieke omschrijving van de locatie te geven (bijv. onder de kassa, in de tweede lade, bovenop de kast etc.). U kunt het bhv-plan aanpassen door in te loggen op Help123 en vervolgens uw locatie aan te klikken onder het menu bhv-plannen. U kunt het bhv-plan aanpassen door op de knop ‘Bewerken’ te klikken.
Nee dat is niet nodig. Het belangrijkste is dat mensen een kraan met wasbak snel weten te vinden om een wond of ogen te spoelen. U kunt hier als locatie dan “in de salon” aangeven.
Wanneer uw bedrijf is gevestigd in een winkel- of outletcentrum kunt u met Help123 uw bhv organiseren en uw medewerkers opleiden. U legt dan de afspraken voor uw eigen zaak vast, samen met de afspraken die in het winkel- of outletcentrum gelden.
Uw medewerker is geslaagd als hij of zij niet meer dan 5 vragen fout beantwoordt.
Als uw collega niet slaagt voor de bhv-training, dan ontvangt hij of zij binnen twee dagen een nieuwe uitnodiging per e-mail. U hoeft hier niets voor te doen. In het dashboard kunt u zien wie geslaagd zijn.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Eén keer per jaar. Het is belangrijk dat het geheugen van mensen regelmatig wordt opgefrist.
Als er tussentijds iets wijzigt in het bhv-plan is het ook verstandig om iedereen de bhv-training te laten doen.
Ja, als uw medewerker slaagt, dan ontvangt hij of zij hiervan een certificaat per e-mail. U staat ook in de cc van deze e-mail.
Ja dat kan. De toets kan op smartphone, tablet en pc worden gemaakt. Vergeet niet uw Wifi aan te zetten om hoge internetkosten te voorkomen.
Medewerkers die uit dienst zijn kunt u verwijderen. Dit kunt u doen door in het menu op ‘bhv-organisatie’ te klikken, daarna op de naam van de desbetreffende medewerker te klikken en te drukken op “verwijderen”.
Ja dat klopt, uw medewerker kan tussentijds stoppen en later verdergaan.
Let echter wel op: bij het stoppen tijdens een vraag loopt de tijd door. Als de tijd op is, dan is deze vraag foutief beantwoord.
Het is verstandig om de training op een rustig plekje te volgen. Een medewerker is er ongeveer 20 minuten mee bezig.
Nee, u betaalt alleen voor de bhv-training per medewerker tot dat hij of zij voor de training is geslaagd. Wanneer uw medewerker niet geslaagd is ontvangt hij of zij vanzelf (binnen twee dagen) een uitnodiging.
Wij hebben een overeenkomst met Mollie B.V., dit is een erkend bedrijf dat betalingen verzorgt voor ondernemingen. Wij accepteren enkel betalingen via iDEAL, een veilige en de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland.
Nee, u betaalt alleen voor de bhv-training per medewerker tot dat hij of zij voor de training is geslaagd. Wanneer uw medewerker niet geslaagd is ontvangt hij of zij vanzelf (binnen twee dagen) een uitnodiging.
Ja, u ontvangt een factuur na iedere betaling. U kunt deze vinden in het menu onder “Mijn facturen”.
Nee, u betaalt alleen voor de bhv-training per medewerker tot dat hij of zij voor de training is geslaagd. Wanneer uw medewerker niet geslaagd is ontvangt hij of zij vanzelf (binnen twee dagen) een uitnodiging.
Help123 kost € 4,99 per medewerker per jaar. Na 1 jaar verloopt het certificaat en moet de bhv-training opnieuw worden doorlopen.
Ja, Legal Owl kan dit voor u verzorgen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
Help123 is zo ontwikkeld dat u het eenvoudig zelf kunt invullen. Heeft u veel vestigingen of personeel dan kan Legal Owl u hierbij helpen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
Ja, Legal Owl kan dit voor u verzorgen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
Help123 is zo ontwikkeld dat u het eenvoudig zelf kunt invullen. Heeft u veel vestigingen of personeel dan kan Legal Owl u hierbij helpen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
Ja, Legal Owl kan dit voor u verzorgen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
Ja, Legal Owl kan dit voor u verzorgen. Neem hiervoor contact op via e-mail of bel 030 – 602 4915.
